In de huidige veeleisende en dynamische markt is een toenemende nadruk op de relatie met de klant waarneembaar. Een klantgerichte benadering en klanttevredenheid zijn belangrijke succesfactoren voor een onderneming of organisatie geworden. Tegenwoordig wordt de telefoniste/receptioniste meer en meer beschouwd als het visitekaartje van uw bedrijf. Hierbij staat klantvriendelijk handelen hoog in het vaandel. Dit vraagt van de telefoniste, naast een andere houding, beduidend meer aandacht en tijd. En om dit te bewerkstelligen is een verbetering van de communicatieprocessen binnen uw hele organisatie van essentieel belang.

Externe bellers kunnen de op het HiPath 3000/5000 communicatiesysteem aangesloten toestellen rechtstreeks bereiken via de functie “doorkiezen”. Maar wat moet een klant doen als deze niet weet aan wie hij zijn vraag kan stellen? Deze klant zal het algemene nummer van uw organisatie bellen. Misschien wilt u zelfs dat iedere nieuwe klant dit nummer belt en maakt u alleen dit telefoonnummer bekend.

Het goed functioneren van uw telefonistenpost is daarom van groot belang voor uw organisatie. Met de SmartAttendant telefonistenpost in combinatie met het HiPath 3000/5000 communicatiesysteem krijgt de telefonist(e) een uitermate krachtig hulpmiddel in handen voor het afhandelen van binnenkomende oproepen en haalt u meer rendement uit uw organisatie.

De nieuwe SmartAttendant PC-telefonistenpost is voorzien van innovatieve functies voor het snel en comfortabel doorverbinden van binnenkomende gesprekken in combinatie met toegang tot een MS Outlook adressenbestand. Met SmartAttendant biedt Siemens een complete oplossing voor uw telefonistenpost waarmee uw ondernemingsstrategie verder kan worden uitgebouwd.